Email marketing: qué es y cómo empezar paso a paso
El email marketing es la forma de vender y mantener el contacto con tus clientes enviando correos a personas que te han dado su dirección voluntariamente. Consiste en conseguir suscriptores, ganarte su confianza con correos útiles y, cuando llega el momento, hacerles una oferta. Una herramienta llamada autoresponder se encarga de enviar esos correos de forma automática.
Cómo empezar con el email marketing en 5 pasos
No hace falta una lista enorme ni un gran presupuesto. Hace falta un orden.
Consigue suscriptores con su permiso
Tu lista es el activo más valioso de tu negocio porque es tuya: no depende de un algoritmo. Para que alguien te dé su correo, ofrécele algo a cambio, como una guía, un capítulo gratis o una plantilla, y pídeselo con un formulario claro. Nunca compres listas ni añadas a nadie sin su consentimiento: además de ser ilegal, esos correos acaban en spam.
Elige tu herramienta
Para enviar a una lista necesitas un autoresponder: guarda los contactos, gestiona las bajas y envía los correos de forma automática. Gmail no sirve para esto. Hay varios con plan gratuito para empezar.
Comparar autoresponders gratis · Hacer el test de herramientas
Escribe tu secuencia de bienvenida
Son los primeros correos que recibe cada suscriptor nuevo, y los que más se leen. Una secuencia sencilla de tres correos funciona: el primero entrega lo prometido, el segundo cuenta quién eres y aporta algo útil, y el tercero hace una primera oferta. Se escriben una vez y el autoresponder los envía solo.
Cómo escribir cartas de venta que generen millones: las mismas reglas sirven para tus correos (agosto de 2016).
Envía con regularidad
Después de la bienvenida, escribe a tu lista con una frecuencia que puedas mantener: una vez por semana es un buen punto de partida. La constancia importa más que la cantidad. Si solo escribes cuando quieres vender, tus correos dejarán de abrirse.
Mide y mejora
Mira qué correos se abren, cuáles reciben clics y cuáles venden. Prueba dos asuntos distintos con una parte de la lista y quédate con el que funcione mejor. Así se mejora de verdad: con datos, no con intuiciones.
Las métricas que importan en email marketing
- Tasa de apertura: qué parte de los correos entregados se abre. Tómala como una orientación: algunos programas de correo, como Apple Mail, cargan los mensajes de forma automática y hacen que parezcan abiertos aunque nadie los haya leído.
- Tasa de clics: qué parte de los correos entregados recibe al menos un clic. Es más fiable que la apertura y dice si tu mensaje empuja a actuar.
- Tasa de conversión: qué parte hace lo que buscabas: comprar, reservar o registrarse. Es la que da de comer.
- Tasa de bajas: cuántos se dan de baja con cada envío. Si sube de golpe, algo en ese correo no encajó con lo que esperaba tu lista.
Lo que enseñan los clásicos del marketing directo sobre el email
El email marketing es la versión actual de las cartas de venta por correo. Los que mejor lo explicaron escribieron hace un siglo, y sus lecciones funcionan igual en tu bandeja de entrada.
Da una razón para comprar
John E. Kennedy, Publicidad con razones
Kennedy definió la publicidad como vender por escrito. Un buen correo no se limita a anunciar: explica por qué merece la pena lo que ofreces.
Leer sobre John E. KennedyMide todo lo que envías
Claude C. Hopkins, Mi vida en publicidad
Hopkins probaba cada anuncio con cupones para saber cuál vendía más. Hoy lo haces probando dos asuntos y mirando los clics.
Leer sobre Claude HopkinsEntra en la conversación que ya tiene tu lector
Robert Collier, El libro de las cartas de venta
Collier empezaba sus cartas por lo que el lector ya estaba pensando. Un asunto que habla de su problema de hoy se abre; uno que habla de ti, no.
Leer sobre Robert CollierOmite las palabras innecesarias
William Strunk Jr., Elementos de estilo
En una bandeja de entrada llena, cada frase de más es una razón para cerrar el correo. Escribe corto y claro.
Leer sobre Elementos de estiloHabla de lo que le interesa al otro
Dale Carnegie
Carnegie insistía en hablar en términos de los intereses de la otra persona. Escribe cada correo pensando en qué gana quien lo lee.
Leer sobre Dale Carnegie¿Quieres seguir aprendiendo?
Lecturas recomendadas
Una selección de libros para dominar el email marketing, de los clásicos del marketing directo a los manuales actuales.
Ver los mejores libros de email marketing¿Qué es el email marketing y para qué sirve?
Una introducción en vídeo al email marketing y a cómo usarlo en tu negocio.
Vídeos para aprender de los clásicos
Cuatro vídeos cortos con las ideas de los clásicos que más se notan en un correo.
El secreto de Robert Collier: entrar en la conversación que ya tiene tu lector (septiembre de 2016).
Mi vida en publicidad de Claude C. Hopkins en un minuto (diciembre de 2023).
10 enseñanzas de John E. Kennedy sobre la publicidad con razones (marzo de 2020).
10 enseñanzas de William Strunk para escribir mejor (diciembre de 2019).
Empieza hoy con un autoresponder gratis
El paso que más cuesta es el primero. Elige una herramienta con plan gratuito, crea tu formulario y escribe tu primer correo de bienvenida. Lo demás se construye sobre eso.
Preguntas frecuentes sobre email marketing
¿Qué es el email marketing?
Es enviar correos a personas que te han dado su dirección voluntariamente para mantener el contacto, aportarles valor y venderles tus productos o servicios. Se hace con una herramienta que gestiona la lista y automatiza los envíos.
¿Cuánto cuesta empezar con el email marketing?
Puedes empezar gratis. Herramientas como Brevo, MailerLite o AWeber tienen planes gratuitos con un límite de contactos y de envíos; cuando tu lista crece, pasas a un plan de pago. Tienes los detalles en la comparativa de autoresponders gratis.
¿Qué diferencia hay entre email marketing y autoresponder?
El email marketing es la estrategia: conseguir suscriptores y escribirles para vender. El autoresponder es la herramienta que envía esos correos de forma automática.
¿Puedo hacer email marketing desde Gmail?
No es recomendable. Gmail está pensado para correos personales: no gestiona bajas ni suscripciones, no da estadísticas y limita los envíos masivos. Para una lista necesitas un autoresponder. Lo que sí puedes hacer en Gmail es configurar una respuesta automática.
¿Necesito permiso para enviar correos a mi lista?
Sí. Solo puedes enviar correos comerciales a quien te ha dado su consentimiento, y cada correo debe incluir una forma fácil de darse de baja. Los autoresponders se encargan de lo segundo de forma automática.
¿Cada cuánto debo enviar correos?
Con la frecuencia que puedas mantener. Una vez por semana es un buen punto de partida. Lo importante es que tu lista sepa cuándo esperar tus correos y que cada uno aporte algo.